1. Prazo de arrependimento
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da confirmação da contratação, nos termos da legislação aplicável ao consumidor em compras realizadas no ambiente digital.
2. Condições para solicitação
A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de suporte do Rumo 300K, com identificação do titular da compra.
- Nome completo do comprador
- Email utilizado na compra
- Data da contratação
- Motivo da solicitação
3. Após o prazo de 7 dias
Após o período legal de arrependimento, não haverá reembolso de valores já pagos, salvo hipótese excepcional analisada pela equipe responsável.
4. Cancelamento de renovação
O cliente poderá cancelar a continuidade da cobrança recorrente antes da próxima renovação, evitando novas cobranças futuras. O cancelamento não gera devolução automática de valores já pagos fora do prazo legal de arrependimento.
5. Forma de devolução
Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, observando os prazos operacionais da instituição financeira, gateway ou operadora responsável.
6. Acesso à plataforma
Em caso de reembolso aprovado, o acesso à plataforma, materiais e funcionalidades vinculadas ao plano contratado poderá ser suspenso ou encerrado.
7. Natureza do serviço
O Rumo 300K é um programa de organização financeira, acompanhamento e construção patrimonial. Não há promessa ou garantia de resultado financeiro específico, pois os resultados dependem de fatores individuais, disciplina de execução e condições de mercado.
8. Canal de suporte
Dúvidas sobre reembolso, cancelamento ou renovação devem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados na plataforma.